En los últimos días, algunos de nuestros clientes nos han informado de que están recibiendo mensajes por WhatsApp, email o teléfono relacionados con sus reservas.

Estos mensajes se hacen pasar por Ideas Peregrinas y pueden utilizar datos reales de la reserva para solicitar un pago, confirmar la reserva o pedir información.

Queremos transmitirte que tu reserva no tiene por qué tener ningún problema. Se trata de una campaña de fraude que está afectando a alojamientos y clientes de todo el sector turístico.

MisterPlan, nuestro programa de gestión de reservas, ha informado de que no ha sufrido ninguna brecha de seguridad ni se ha detectado ningún acceso no autorizado a su plataforma. Según la información disponible, este tipo de fraude utiliza técnicas de suplantación e ingeniería social para intentar engañar al cliente.

¿Cómo puedes protegerte?

🔸 No pulses enlaces que recibas en mensajes relacionados con tu reserva si no estás completamente seguro de su procedencia.

🔸 No realices pagos ni introduzcas datos bancarios a través de enlaces recibidos por WhatsApp, SMS o email.

🔸 Que el mensaje incluya datos reales de tu reserva no significa que sea legítimo, habitualmente utilizan esta información para engañarte..

🔸 Si tienes cualquier duda, contacta directamente con Ideas Peregrinas utilizando nuestros canales oficiales.

Nuestros canales oficiales

📞 Whatsapp: 986 076 330
📧 Email: home@ideas-peregrinas.com
🌐 Web: ideas-peregrinas.com
📸 Instagram: @ideas_peregrinas

MUY IMPORTANTE: Nunca solicitamos pagos mediante enlaces enviados por WhatsApp, SMS o correo electrónico. 

Si recibes un mensaje sospechoso haciéndose pasar por nosotras, te recomendamos guardar una captura de pantalla y conservar el número de teléfono o dirección desde la que te han contactado.

También puedes comunicar el intento de fraude a INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) para ayudar a registrar este tipo de incidentes.

Aquí te puedes informar 👉 Reportar un fraude a INCIBE

Si has facilitado datos bancarios, ponte en contacto con tu banco lo antes posible y puedes llamar al 017, el servicio de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.

Ante cualquier duda sobre tu reserva, escríbenos. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias, como siempre, por vuestra confianza. 💛

Ideas Peregrinas

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⚠️ Important information about reservation security

Over the past few days, some of our guests have told us that they have received messages via WhatsApp, email or phone regarding their reservations.

These messages pretend to be from Ideas Peregrinas and may use real reservation details to request a payment, ask you to confirm your booking or request personal information.

We want to reassure you that there is no reason to believe there is anything wrong with your reservation. This is a fraud campaign that is affecting accommodation providers and guests across the tourism sector.

MisterPlan, the reservation management system we use, has confirmed that there has been no security breach and no unauthorised access to its platform has been detected. According to the information available, this type of fraud uses impersonation and social engineering techniques to try to deceive guests.

How can you protect yourself?

🔸 Do not click on links you receive in messages about your reservation unless you are completely sure they are genuine.

🔸 Do not make payments or enter your bank details through links received via WhatsApp, SMS or email.

🔸 Even if the message contains real details about your reservation, this does not mean it is legitimate. Criminals often use this information to make their messages appear genuine.

🔸 If you have any doubts, contact Ideas Peregrinas directly using our official channels.

Our official channels

📞 WhatsApp: 986 076 330
📧 Email: home@ideas-peregrinas.com
🌐 Website: ideas-peregrinas.com
📸 Instagram: @ideas_peregrinas

VERY IMPORTANT: We will never ask you to make a payment through a link sent by WhatsApp, SMS or email.

If you receive a suspicious message pretending to be from us, we recommend keeping a screenshot and saving the phone number or email address from which you received it.

You can also report the attempted fraud to INCIBE (Spain’s National Cybersecurity Institute) to help authorities keep track of these incidents.

You can find more information here 👉 Report fraud to INCIBE

If you have provided your bank details, contact your bank as soon as possible. You can also call 017, INCIBE’s free cybersecurity helpline.

If you have any questions about your reservation, please contact us directly. We are here to help.

Thank you, as always, for your trust. 💛

Ideas Peregrinas